Terug

Klacht: Factuur gekregen, maar nooit opleiding aangevraagd

Loves18 op 17 juli 2017 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ NHA has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, We hebben uw vraag voorgelegd aan de eindverantwoordelijke. Wij vinden het jammer te horen dat u ontevreden bent over de opzegging van de studie, graag zetten wij de relevante informatie op een rij. Het studiemateriaal van de basisopleiding...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NHA
Categorie Opleidingen en cursussen
Status Opgelost
Datum 17 juli 2017

Een consument ontving ongevraagd boeken en een factuur van NHA, terwijl hij alleen informatie had aangevraagd over een opleiding. Ondanks het retourneren van de boeken en het maken van meerdere telefoontjes, blijft de eis om de volledige opleidingskosten te betalen bestaan, terwijl de consument nooit een overeenkomst heeft getekend.

Mijn Klacht:

Ik heb een informatie aangevraagd, kreeg in plaats daarvan boeken en een factuur. Boeken terug gestuurd en gebeld. Heb nooit getekend of iets maar moet toch de hele opleiding betalen. Ik wilde alleen maar informatie. Vaak geprobeerd te bellen maar moet echt die factuur betalen?! Help me weet niet meer wat ik moet doen.

Gewenste Oplossing:

Als de factuur opgeheven wordt en me betaalde geld terug krijg

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Geachte mevrouw, Op basis van uw postadres en mailadres kunnen wij geen aanmelding achterhalen. Kan het zijn dat u bij een andere aanbieder de studie heeft besteld? Zou u anders een relatienummer (die staat op de factuur) door kunnen geven? Dan zoeken we het voor u op. Alvast bedankt voor uw reactie. Vriendelijke groet, Klantenservice NHA

Bericht van

8 jaren geleden - Geachte mevrouw, Tot op heden hebben wij nog geen reactie van u mogen ontvangen. Zou u alsnog een relatienummer door kunnen geven? Dan nemen we uw klacht in behandeling. Vriendelijke groet, Klantenservice NHA

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Mijn klantnummer is 1861208 Sorry voor de late reactie

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 02 augustus 2017 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Loves18

Heeft op 03 augustus 2017 om 14:41 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Ik heb de boeken optijd opgestuurd en een brief erbij gedaan. Dat het fout is gegaan. Hier was toen geen reactie op en mijn vader heeft toen ook opgebeld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over NHA

Alle klachten over NHA →

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen

Alle klachten in Opleidingen en cursussen →
Meld uw Klacht over NHA
Zo werkt het