Mijn Klacht:
Droogt lippen uit voelt heel vreemd aan en vervaagt na 1 seconden het word beweerd dat heel lang blijft zitten op de reclame ziet het er prachtig uit vind hett heel zonde van me geld
Gewenste Oplossing:
Wanneer het verbeterd word
Klacht: Lipgloss met lippenbalsem
Sheridasam op 15 juli 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben Sherida de volgende tips gegeven: De lippen dienen vetvrij te zijn. Dus vooraf geen dagcrème, fond de teint of lippenbalsem aanbrengen. De lippenstift in een niet te dikke laag aanbrengen. In een te dikke laag kunnen de vluchtige...
Een consument heeft een klacht ingediend over een lipgloss van L’Oréal, die volgens haar de lippen uitdroogt en een vreemd gevoel geeft. Daarnaast vervaagt het product snel, terwijl in de reclame wordt beweerd dat het lang blijft zitten. De klant vindt het zonde van haar geld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
L’Oréal
Heeft op 03 oktober 2017 om 16:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben Sherida de volgende tips gegeven:
De lippen dienen vetvrij te zijn. Dus vooraf geen dagcrème, fond de teint of lippenbalsem aanbrengen.
De lippenstift in een niet te dikke laag aanbrengen. In een te dikke laag kunnen de vluchtige oliën niet goed verdampen en dat zal de hechting en de houdbaarheid negatief beïnvloeden.
De lippenstift 2 minuten laten drogen zonder iets te eten.
Wanneer de lippen met vet in aanraking komen zal de lippenstift uiteindelijk oplossen (bijv. cappuccino)
Wij verwachten dat Sherida met bovengenoemde tips langer plezier heeft van de lippenstift
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
