Mijn Klacht:
ik heb mijn contract bij ziggo opgezegd per 30 juni
het signaal verdween dus op 30 juni rond de middag
ik verbaasde me erover dat ziggo mij een mail stuurde waarin ze excuses maakte over het feit dat ze 2,55 euro teveel hadden afgeschreven
ik was dus alert en toen dan ook 57 euro werd afgeschreven heb ik dat direct gestorneerd.
daarna kreeg ik een mail dat ze per ongeluk toch 57 euro hadden afgeschreven en dat ik dat dan volgende maand terug zou krijgen
dat was dus al terug op mijn rekening!!
nu krijg ik een aanmaning dat ik die 57 euro alsnog moet betalen met dreiging dat er 40 euro incassokosten bij zullen komen
dus dit over een rekening waarvan de ziggo zelf zegt dat hij onterecht is
mail en brief zijn steeds op naam van robin clements
je zou toch enige coördinatie verwachten binnen het bedrijf
Gewenste Oplossing:
als alle rekeningen per direct vervallen en excuses komen voor die gekke dreiging
(10)
