Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw van Oudshoorn,
Wanneer u de regeling voor vervanging bij schade en diefstal bij VanDijk afsluit, is deze geldig tot de inleverdag, zoals aangegeven in de voorwaarden van de regeling. In deze voorwaarden staat tevens vermeld welke actie we u vragen te ondernemen in het geval van schade. Dit betekent dat er op de inleverdag zelf geen beroep meer kan worden gedaan op de regeling; de melding van eventuele schade moet voorafgaand aan deze dag bij VanDijk worden gemeld.
Indien u van mening bent dat het in nieuwstaat geleverde artikel onterecht is afgekeurd, kunt u het artikel opsturen voor een tweede beoordeling. Mochten wij dan alsnog constateren dat een boek schade heeft dan blijft de factuur niet alleen staan, maar behouden wij tevens het artikel; deze sturen we niet meer naar u retour.
Mocht u toch gebruik willen maken van deze tweede beoordeling, dan kunt u het boek voor 1 augustus 2017 onder vermelding van Ambers naam, adres en klantnummer tezamen met een kort begeleidend schrijven opsturen naar:
VanDijk
Afdeling Controle
Postbus 23
8260 AA KAMPEN
Het is verstandig een verzendbewijs te vragen bij het postkantoor en deze goed te bewaren. U heeft dan altijd bewijs van verzenden.
Zodra VanDijk het boek heeft ontvangen, gaat de betreffende afdeling deze nogmaals beoordelen en ontvangt u bericht over de bevindingen.
We vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Vriendelijke groet,
^Gerda
VanDijk
