Mijn Klacht:
Ongeveer een jaar geleden rond deze tijd probeerde ik m’n boeken te bestellen voor mijn eerste jaar op het MBO. Om een of andere reden kon ik geen gebruik maken van het betalen in termijnen wat voor mij wel een probleem was aangezien het ging om een bedrag van 307 euro, toen ik Van dijk belde om uit te zoeken wat er precies aan de hand was bleek het dat het kwam door een oude factuur van vier jaar geleden nu inmiddels al weer vijf jaar. Aan de telefoon werd mij uitgelegd dat als ik het oude factuur betaalde, ik weer gebruik kon maken van het betalen in termijnen. Dat bleek uiteindelijk niet het geval te zijn. Ik heb hierom ook toen (ookal) een klacht ingediend maar veel heeft dat niet geholpen ook daar konden ze “helaas” niks voor mij betekenen. Nu ben ik dit jaar van opleiding veranderd en zit ik weer met hetzelfde probleem
Gewenste Oplossing:
Gebruik kunnen maken van in termijnen betalen
(10)
