Mijn Klacht:
Op 30 juni jl is heeft de Ziggo monteur de mediabox geïnstalleerd. Nu blijkt dat de commerciële zenders niet werken.
Op 1 jull heb ik de helpdesk gebeld. Die vertelden mij toen dat ze iets zouden doen om de zenders te activeren. Dit zou ca 4 uur duren.
Op 2 juli heb ik wederom gebeld en nu hoorde ik dat de postcode niet is gekoppeld aan de media box en dat dit nu zou gebeuren. Dat proces duurt 24 uur.
Tot nu toe dus 2 verschillende verhalen.
De mederwerkers zijn ok, maar de wachttijden ontzettend lang. Vanmorgen ca 12 minuten terwijl een verschrikkelijk deuntje wordt afgespeeld.wanneer laten ze dat nou eens achterwege?
Gewenste Oplossing:
Als een klacht snel en ok daadwerkelijk wordt opgelost.
