Klacht over Worldpay: Bestelling nog niet ontv… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Bestelling nog niet ontvangen

Peter6804 op 01 juli 2017 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Meld uw Klacht over Worldpay

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 17 juli 2017

Reactie van het bedrijf:

Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆

Bedrijf

Categorie Betalingsdiensten

Status Opgelost

Datum 1 juli 2017

Op 27 mei heeft de klager t-shirts besteld via Marktplaats en hiervoor €61,85 betaald via Worldpay. Tot nu toe heeft de klager geen bevestiging van betaling of orderbevestiging ontvangen van het bedrijf waar de bestelling is geplaatst. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 27-5 j.l. heb ik een aantal t-shirts besteld via een Marktplaats aanbieding. Ik heb een bedrag van €61,85 betaald. De betaling liep via Worldpay. Tot op heden geen enkel bevestiging van betaling, noch orderbevestiging van het bedrijf gehad, waar ik deze shirts besteld had.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag het betaalde bedrag terug ontvangen, of alsnog de bestelde shirts ontvangen.

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Worldpay is afgesloten door de melder van de klacht.

Worldpay

Heeft op 17 juli 2017 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor uw bericht.

Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.

Met vriendelijke groet,

Worldpay

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Worldpay