Chanevym op 30 juni 2017 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een jurk besteld bij ASOS.com en betaald via iDEAL, maar ontving vervolgens meerdere e-mails over de annulering van de bestelling. Ondanks de afschrijving van het bedrag op zijn bankafschrift, is de klant niet in staat om contact op te nemen met de klantenservice, die als onbereikbaar wordt ervaren.
Ik heb gisteren een jurk besteld. Ik heb betaald via IDEAL vervolgens heb krijg ik meer dan 5 e-mails dat het geannuleerd is. Ik ben vervolgens gaan kijken. Op mijn bankafschriften. Het is geld is er van geschreven en. Ik probeer hun e-mails te sturen maar compleeet onbereikbaar.
Met SPOED me geld terug of mijn jurk inbezit krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
