user-1363878 op 29 juni 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Anne gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Anne dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact, hebben...
Geen mail gehad !
Samenvatting wordt geladen...
3 weken geleden verfde ik mijn haar met de Colorista washout “bleu hair” op de verpakking stond dat het er maar 10 wasbeurten in zou blijven zitten! Nou niet dus 3 weken later loop ik met half dof groen/blauw achtig haar! Een oplossing zou fijn zijn
Een alternatief om het te laten verdwijnen of een vergoeding voor de kapper
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2017 om 16:30 geantwoord
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Anne gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Anne dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact, hebben wij samen afgesproken om een oplossing te zoeken. Deze is gevonden en wij sturen vandaag nog een mail met verdere uitleg over deze oplossing.
Heeft op 01 juli 2017 om 15:17 geantwoord
(10)
Geen mail gehad !
Bericht van L’Oréal
8 jaren geleden - 4 juli 2017: Nogmaals de mail naar Anne verstuurd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
