Klacht: code werkt niet

Th. Batenburg op 29 juni 2017 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 29 juni 2017

Een gebruiker van de Postcode Loterij ervaart problemen met het inloggen met de codes op zijn loten, die aangeven dat ze al in gebruik zijn. Daarnaast ondervindt hij hinder van een verplichte aanmelding voor een nieuwsbrief voordat hij kan zien waar hij zijn pakket kan bestellen. Hij heeft meerdere loten met dezelfde codes en vraagt zich af hoe hij vijf weken achter elkaar een box kan bestellen.

Mijn Klacht:

De codes die op de loten staan kan ik niet mee inloggen, krijg te zien dat de codes al in gebruik zijn of moet op nieuw inloggen, niet dus!
Je wordt ook hier door gestuurd zodat je je eerst weer aanmeld voor een nieuwsbrief en dan zie je pas waar je uiteindelijk je pakket zou kunnen bestellen als de codes tenminste goed zijn. Nu heb 3 loten met dezelfde code en nog eens 2 loten met dezelfde code. Hoe krijg ik het voor elkaar om 5 weken achter elkaar een box te bestellen op maandag b.v.

Gewenste Oplossing:

Jammer dat het allemaal weer zo omslachtig moet zijn, het lijkt leuk zo n box maar wat een gedoe weer.
Ik zou graag gewoon voor 5 weken een box willen bestellen, ik heb n.l. 5 loten zonder me overal voor in te moeten schrijven of aanmelden voor nieuwsbrieven e.d.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM