Klacht: Overboeking blijft

Karinhfdfcgc . Nk kaf op 29 juni 2017 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 29 juni 2017

Een klant heeft meer dan een maand geleden zijn lidmaatschap bij de Vriendenloterij opgezegd, maar ervaart problemen met onterechte afschrijvingen van twee rekeningen. Ondanks de opzegging blijft er geld van een andere rekening afgeschreven worden, terwijl het bedrijf aangeeft dat dit niet mogelijk is en er geen gegevens in het systeem staan. De klant voelt zich gefrustreerd door de voortdurende noodzaak om deze kwestie op te lossen.

Mijn Klacht:

Ruim een maand geleden contact opgenomen met jullie.
En door gegeven dat ik mijn lidmaatschap wens te beëindigen.
Echter haalden jullie op 2 rekeningen van mij geld eraf en jullie hadden er maar 1 gemeld staan.
Nog steeds wordt er van mijn andere rekening geld af gehaald en volgens jullie kan dit niet, staat niks vermeld in jullie systeem.
Ik wordt er gek van dat ik constant jullie troep op moet lossen.
Ik blijf het terug dienen..

Gewenste Oplossing:

Als er geen geld meer van mijn rekening afgehaald wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM