Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Vandaag, 22 Juni 2017, heb ik een bestelling bij jullie geplaatst. Als betaalmethode heb ik voor IDEAL gekozen. Het bedrag is afgeschreven, maar tevergeefs heb ik geen orderbevestiging ontvangen. Bovendien geeft mijn account op de site van River Island geen bestelling aan. Ik vind dit uitermate vervelend. Zeker nu de bestelling bestaat uit kleding stukken die zijn bedoeld als cadeau en binnen de tijd ontvangen moeten worden.
Ik hoop dat het probleem zo snel mogelijk opgelost kan worden. De bankafschrift kan ik ten alle tijden laten zien.
Gewenste Oplossing:
Er zijn twee opties mogelijk, waarvan de eerste is het voor alsnog opgestuurd krijgen van een orderbevestiging en ontvangst van de spullen op aangegeven tijdstip van 28 Juni. Of het bedrag moet terug gestort worden op mijn bankrekening.
