Mijn Klacht:
Op 25 februari 3 tickets gereserveerd voor de Thalys op 18 juni heen naar Parijs vanaf Rotterdam en terug op 20 juni vanaf Parijs naar Rotterdam. volgens de site konden wij niet rechtstreeks, namen dus tussenstop in Antwerpen. Waren erg verbaasd en boos dat de Thalys wel reed die ochtend, Wij vragen ons af hoe dat kon, het heeft ons veel tijd gekost en vooral omdat de terug reis veel vertraging gaf van uit Antwerpen in een oververhitte coupé waar de airco niet werkte vanaf Parijs.Wij kregen echter wel water aangeboden.Mijn vraag is heb ik dan toch te vroeg gereserveerd, het kan toch 4 maanden van te voren?Mijn tickets waren daar door ook duurder.
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn om op de hoogte te worden gebracht dat wij wel
naar Parijs konden evt. met aanpassing van de tickets.
Restitutie van het teveel betaalde bedrag.
