Mijn Klacht:
Geachte,
Probeerde vandaag online voor 4 personen last minute cruise te boeken (Costa Favolosa Noordse Fjorden 14 juli)
(1) Gaf tot 3x toe mijn gsm-nummer op om op gekozen tijdstippen gebeld te worden. Een dienst die jullie aanbieden op je site. Echter werd ik noch tussen 14-15u, noch tussen 15-16u, noch tussen 16-17u gebeld!
(2) Uiteindelijk starte ik toch de boeking, totdat ik zag dat mijn kredietkaart gegevens moeten ingevuld worden op een NIET BEVEILIGDE SITE (zie printscreen). Dit voelt niet goed aan!
Was behoorlijk verrast te zien dat dit klachtenformulier WEL ingevuld wordt op een beveiligde site (zie bijgevoegde printscreen; let vooral op de bovenste balk)
Zou het bijzonder jammer vinden indien ik de last minute cruise ga missen als gevolg van (1) geen contact, (2) een onveilig gevoel bij invullen van kredietkaart gegevens op een niet beveiligde site
Gewenste Oplossing:
(1) gelieve mij dringend telefonisch te contacteren op het gsm-nummer 0032 484189 499
(2) beveiligde site bij opgave van kredietkaart gegevens
