Mijn Klacht:

Dinsdag 20 juni had ik een Adrelon haarspray gekocht bij de Kruidvat filiaal in Nesselande. Eenmaal thuis aangekomen bleek dat het onderdeel waarop ik moet drukken om te kunnen spuiten ontbrak. Vandaag ( woensdag 21 juni) was ik toevallig in Ommoord en zag een Kruidvat filiaal ( Hesseplaats) ik stapte binnen en deed mijn verhaal. Ik had mijn verhaal niet eens kunnen afmaken en mevrouw gaf aan dat ze mij niet kan helpen omdat ze niet weet dat het product uit deze filiaal komt het bonnetje kon ik op dat moment ook niet vinden. Ik gaf aan dat ik dit eventueel kon laten zien via mijn interbankieren maar daarop kon ze niet zien dat het daadwerkelijk over het Andrelon product ging. ze draaide zich om en liep gewoon weg en ik stond daar voor de kassa met alle gezichten van de klanten naar mijn kant op.

Deze vrouw was zo NIET klantvriendelijk en over empathie tonen begin ik al helemaal niet!!! woedend ben ik de winkel uit gelopen. Ik betaal de volle prijs voor een half product en krijg niet eens de kans om mijn verhaal te doen en mevrouw keert haar rug!!

Uiteindelijk ben ik naar de filiaal gegaan waar ik GELUKKIG WEL mijn verhaal kon doen. Deze mevrouw vroeg niet eens naar mijn bon bood haar excuses aan en zei dat ik een nieuw haarspray van Andrelon uit de winkel kon pakken. ik was haar erg dankbaar en vertelde wat mij was overkomen zij adviseerde mij om te bellen of te mailen.

Gewenste Oplossing:

Dat ben ik al dankzij deze mevrouw die werkt in Nesselande. Waar voor je geld! ik kon gewoon een ander haarspray pakken.

En de kassabon heb ik uiteindelijk toch kunnen vinden dus als u hier naar zou vragen kan ik dit ook opsturen.