7951 op 20 juni 2017 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven
Geachte heer Mulder, De containers worden allemaal op dezelfde manier geleegd, het is niet de bedoeling dat de containers na leging om liggen of dat deze beschadigd raken. Het kan zijn geweest dat er een instelling in de vrachtauto niet...
Een klant van ROVA heeft geklaagd over de manier waarop de PMD-containers zijn geleegd. Na de lediging lagen de containers verspreid langs de weg en was er één container beschadigd. De klant vraagt zich af of er haast of onervarenheid in het spel was.
een beetje haast of een onervaren persoon op de auto? bij ons gezamenlijk plekje voor de containers aan de rijksparallelweg 7951 lagen en stonden na de lediging alle containers her en der verspreid langs de weg. ook een container met dikke deuk erin. mooi klaar mee
een beetje rustiger met de bediening kan volgens mij geen kwaad.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ROVA
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2017 om 10:58 geantwoord
Geachte heer Mulder,
De containers worden allemaal op dezelfde manier geleegd, het is niet de bedoeling dat de containers na leging om liggen of dat deze beschadigd raken. Het kan zijn geweest dat er een instelling in de vrachtauto niet goed heeft gestaan. De containers worden op een harde ondergrond (stenen) teruggeplaatst? Of is de aanbiedplaats in de berm? Tevens verneem ik graag of de container met deuk nog te gebruiken is, mocht dit niet zo zijn dan gaan wij deze omwisselen voor een nieuwe container.
In afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groet, ROVA Klantcontactcentrum.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
