Klacht: Trein maakt rit naar Den helder WEER niet af

Rebecca P op 19 juni 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 19 juni 2017

Een reiziger heeft geklaagd over de intercity naar Den Helder, die opnieuw niet de eindbestemming bereikt en stopt in Anna Paulowna. Passagiers moeten vervolgens zonder excuses een half uur wachten. De klager, die een abonnement heeft bij de NS, is gefrustreerd over de frequentie van vertragingen en het inkorten van ritten, ondanks eerdere beloften van verbetering.

Mijn Klacht:

Goedemiddag, zoals vaker maakt vandaag de intercity naar Den helder de rit weer eens niet af naar de eindbestemming. Deze stopt dan in Anna Paulowna en er wordt zonder excuus verwacht dat de passagiers een half uur wachten. Ik heb een abonnement bij de NS en verwacht ook gewoon dat ik goed kan reizen en dat niet elke keer bij +- 10 minuten vertraging de rit wordt ingekort. Deze keer ben ik het gewoon zat! Er zou al een oplossing zijn voor dit probleem maar die is er absoluut niet.

Gewenste Oplossing:

Trein traject af laten rijden tot Den Helder bij vertraging.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten