Klacht over Albert Heijn: alcohol niet kopen

Klacht: alcohol niet kopen

xandran op 19 juni 2017 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 19 juni 2017

Een klant van Albert Heijn in Rotterdam ervaarde problemen bij het afrekenen van boodschappen, waaronder drie flessen wijn, omdat de zoon van haar partner, die nog geen 18 jaar is, mee was. Ondanks haar leeftijd en het feit dat zij de volwassene was, kreeg ze de wijn niet mee vanwege de regels rondom alcoholverkoop. De kassamedewerker gaf aan dat zij zich aan deze regels moest houden om haar baan te behouden, wat de klant als onredelijk beschouwt.

Mijn Klacht:

Zojuist wilde ik bij AH in centrum Rotterdam (Lijnbaan) afrekenen. Ik had veel booschappen waaronder 3 flessen wijn. De zoon van mijn partner was mee en hielp mij met de boodschappen. Omdat hij niet mijn zoon is en omdat hij nog geen 18 jaar is kreeg ik de flessen wijn niet mee. Ik zelf 50_ en kan niet verward worden met een jongere. De vrouw aan de kassa zei dat dit de regel was en dat zij ontslagen zou kunnen worden als ze zich niet aan de regel houdt. Ik heb nog nooit van deze regel gehoord. Wat een onzin. Kunnen volwassen met hun stiefkinderen nu geen wijn meer kopen bij AH? En is het de bedoeling dat werknemers van AH stoppen met nadenken en alleen nog maar in de kaders van de regels kunnen handelen? Dat lijkt me heel ongezond.