Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen zaterdag 17 juni kleding gekocht voor mijn vader ivm vaderdag. Ik wil graag twee artikelen omruilen naar een maat groter. De kaartjes zitten gewoon aan de kleding (broek, shirt). Nou ben ik het bonnetje kwijt geraakt. Ik heb telefonisch contact opgenomen met de zara. Of ik de kleding mocht komen ruilen. Ik heb gepint bij de winkel. En de kaartjes zitten er nog aan. Ik kreeg te horen, dat ik pech heb wanneer het bonnetje kwijt raakte. Ik was opzoek naar een oplossing. Het moment dat ik wilde vragen of dit eventueel met pin bon kon. Werd er gereageerd ; u heeft pech mevrouw! Fijne dag!
Ik vind dit niet netjes. Ik hoop dat ik alsnog de spullen kan omruilen naar een maat groter. Zodat mijn vader dinsdag zijn nieuwe kleding mee kan nemen op vakantie.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de broeken en het shirt kan omruilen naar een maat groter
