Klacht: Onbeschofte busschaufeur

Daphne van de zande op 16 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Daphne van de zande, Oh nee! Niet leuk om te lezen dat de buschauffeur passagiers bij de beide bushaltes heeft achtergelaten. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de regio zodat er hoor en wederhoor toegepast kan worden en de...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 juni 2017

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een buschauffeur van Arriva die te hard reed en passagiers bij haltes liet staan, omdat hij te laat was. De klager benadrukt dat dit gevaarlijk is op smalle en onoverzichtelijke wegen en vraagt om een betere service voor reizigers. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanochtend ging ik om 0930 in de buurtbus vanaf de wertjes naar koningwilhem 1.
De hele rit reed de schaufeur veel te hard en liet hij zomaar mensen staan bij het zieken huis en kw1c alleen omdat hij wat te laat was.
Het is niet fijn om later te zijn maar je gaat niet te hard rijden langs onoverzichtelijke wegen, smalle wegen en wanneer je moet stoppen veel te laat remmen of niet gas los laten.
Neem altijd mensen mee die mee kunnen en niet zomaar weg rijden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen zien dat de schaufeurs rustig rijden ondanks de verwachte aankomst tijd de mensen mee neemt die hij mee kan nemen en alle Eschenaren mee neemt omdat hij de enige bus is die dpor esch gaat en dat ze luisteren naar de passagiers en Terug reageren.
Ook hoop ik dat de schaufeurs die smorgens mee rijden in de grote bus die ook eschenaren mee neemt op de wertjes en heel esch.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 juni 2017 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Daphne van de zande,

Oh nee! Niet leuk om te lezen dat de buschauffeur passagiers bij de beide bushaltes heeft achtergelaten. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de regio zodat er hoor en wederhoor toegepast kan worden en de situatie besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en hopelijk ervaar je in de toekomst verbetering.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten