Wij hebben geprobeerd de klant telefonisch te bereiken helaas zonder resultaat. OTTO heeft de klant via de e-mail excuses aangeboden voor het ongemak van de latere levering. Inmiddels hebben wij gezien dat het artikel geleverd is. Wij hebben voor het...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo ik heb geen bbq Hoe lang moet ik nog wachten deze jaar komen of niet?
Ik heb besteld 20 mei 2017 nu Is 15 juni 2017 deze week bbq niet komen dan ik wil deze bestelling annuleren is te lang
Bezorg tijd was 2 weken nu is bijna een mand ik heb betaald 20 mei
....
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juni 2017 om 12:00 geantwoord
Wij hebben geprobeerd de klant telefonisch te bereiken helaas zonder resultaat. OTTO heeft de klant via de e-mail excuses aangeboden voor het ongemak van de latere levering. Inmiddels hebben wij gezien dat het artikel geleverd is. Wij hebben voor het ongemak een korting afgeboekt op de klant haar account.
Met vriendelijke groet,
OTTO klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
