Beste J.A.20, Uit jouw reactie begrijp ik dat je niet blij bent dat we tijdelijk de dienstregeling aanpassen om mensen van en naar Oeral goed te kunnen vervoeren. Echter is dit zoals je ook aangeeft maar tijdelijk, deze beslissing wordt...
Samenvatting wordt geladen...
Doordat de trein tijden speciaal voor oerol festival veranderd zijn moet ik nu een half uur wachten omdat de trein van Groningen nu niet meer aansluit, hier baal ik best van
Als dr trein tijden weer normaal worden en niet elk jaar speciaal voor oerol veranderd wordt, vorig jaar hier ook tegen aangelopen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juni 2017 om 23:09 geantwoord
Beste J.A.20,
Uit jouw reactie begrijp ik dat je niet blij bent dat we tijdelijk de dienstregeling aanpassen om mensen van en naar Oeral goed te kunnen vervoeren.
Echter is dit zoals je ook aangeeft maar tijdelijk, deze beslissing wordt genomen samen met de organisatie en onze opdrachtgever. Dit is dus in goed overleg gedaan.
Wij kunnen dit niet op eigen houtje gaan negeren. Ik zal je signaal wel doorsturen naar de regio zodat het meegenomen kan worden in de evaluatie.
Wie weet is het volgend jaar anders.
Excuus voor de langere reistijd.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
