Klacht: Misleiding reclame wasmiddelen

AntonM op 12 juni 2017 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 12 juni 2017

Een klant van Albert Heijn in Voorschoten kocht drie pakken Klok zeeppoeder, in de veronderstelling dat deze onder de reclameactie viel van 2 + 1 gratis. Bij het afrekenen bleek er geen korting te zijn toegepast, en na navraag bij de servicebalie werd aangegeven dat Klok zeeppoeder niet als wasmiddel wordt beschouwd, waardoor de klant geen korting van € 4,69 ontving.

Mijn Klacht:

Vanmorgen bij AH Voorschoten stond in de reclame: alle wasmiddelen 2 + 1 (3 halen 2 betalen). Ik kocht o.a 3 pakken Klok zeeppoeder, zag op de bon dat ik geen korting had gekregen.
Ik reclameerde aan de servicebalie, degene die mij hielp wist niet dat Klok zeeppoeder bestond en dat er een aanbieding was.
Samen liepen wij naar de stelling, zij zag het toen staan. Antwoord: Klok zeeppoeder is geen wasmiddel, wat men er wel mee moet doen wist zij niet.
Resumé: Ik kreeg geen korting van € 4,69

Gewenste Oplossing:

Fatsoenlijk antwoord en de korting.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer