Mijn Klacht:
Drie T-shirts voor 10 euro besteld. Helaas vallen ze niet goed bij mijn zoon en moeten ze retour. Blijkt dat ik de portokosten moet betalen en volgens het retourformulier wordt er €2,95 in mindering gebracht. Met andere woorden, dit gaat mij nog een keer geld kosten voor artikelen waar ik niks mee kan! ik heb tot nu toe veel besteld bij Kiabi en ben altijd tevreden maar dit vind ik echt zo klantonvriendelijk! Ik kan ze nog beter aan een goed doel schenken dan retourneren want ik doe moeite en krijg er niks voor terug, sterker nog het kost mij nog geld ook!
Gewenste Oplossing:
Ik vind het heel onterecht dat ze geld rekenen voor retourneren en nog eens kosten in rekening brengen voor wat???
