Een klant van Ziggo ervaart aanhoudende problemen met de elektronische programmagids (EPG) en is gefrustreerd over de noodzaak om elke vier dagen de fabrieksinstellingen te herstellen. Sinds 9 juni 2017 heeft de klant helemaal geen toegang meer tot de EPG en overweegt nu om over te stappen naar een andere provider na jarenlange trouw.
Wanneer wordt het probleem met de EPG nu eens opgelost, ik ben het beu om elke 4 dagen terug te moeten naar fabrieksinstellingen, en tot overmaat van ramp, heb ik sinds 9-6-2017 helemaal geen EPG meer. Ik zit er serieus over te denken om over te stappen na jaren als trouwe klant te zijn geweest.
Zorg dat het naar behoren werkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
