Mijn Klacht:
Op 2 juni heb ik een jurk en schoenen besteld op Nelly.com, ook al betaald met IDEAL. Dit is één van mijn vaste webwinkels en was altijd super tevreden. Op 5 juni kreeg ik een email met een track & tracé code, alleen staat er nu tot op heden dat de planning nog gemaakt moet worden bij DHL omdat ze het pakket nog niet hebben ontvangen van Nelly. We zijn nu dus onderhand al een ruime week verder én ik heb dus geen flauw idee waar mijn pakket zich bevind. Vervelend dat je niet telefonisch contact met ze op kunt nemen, want dan was je wat sneller aan een antwoord gekomen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn pakket ontvang.
