Klacht: wederom geen blad gekregen

Elisebrouwer1994 op 08 juni 2017 over Bladcadeau in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Brouwer, Dit is een automatisch gegenereerde mail bericht. Bedankt voor uw bericht op Klacht.nl. Volgens onze gegevens is uw klacht opgelost. Mocht dit niet het geval zijn kunt u contact met ons opnemen en anders kunt u deze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bladcadeau
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 8 juni 2017

Een klant heeft op 5 januari een bestelling geplaatst voor drie edities van LINDA.meiden via Bladcadeau, maar heeft deze editie op de verwachte datum van 7 maart 2017 niet ontvangen. Eerder had de klant ook al een klacht ingediend over Bladcadeau, die toen werd opgelost.

Mijn Klacht:

Beste Klacht.nl,

Ik heb op 27/3/2017 al een keer eerder een klacht bij jullie ingediend die toen ook keurig is opgelost. Dit ging toen ook over Bladcadeau. Ik had namelijk op 5 januari en orderbevestiging gekregen van bladcadeau dat ik een 3x de Linda meiden zou ontvangen. Ik ontving het onderstaande mailtje:
___________________________________________________
Beste Elise ,

Bedankt dat je voor LINDA.meiden hebt gekozen.

Wij hebben je order in goede orde ontvangen. Binnen 3 werkdagen ontvang je een officiële welkomstmail van LINDA.meiden met alle informatie omtrent je abonnement. Wij raden je aan de welkomstmail te bewaren.

Hieronder een overzicht van je order:

Ordernummer: BLC10242829

Bladcadeau Red: 3x LINDA.meiden

Je ontvangt je eerste editie op 07-03-2017
____________________________________________
Ik heb toen in de hele maand Maart geen blad ontvangen. Vandaar dat ik een klacht bij jullie heb ingediend dat ik het blad niet ontvangen had. Het probleem leek toen netjes te zijn opgelost: ik kreeg diezelfde week alsnog het blad thuis gestuurd. Maar helaas, de andere twee bladen zijn nooit meer bij mij thuis afgeleverd. Ik heb het nog twee maanden aangekeken maar wij zitten nu in juni en ik heb nog steeds geen blad binnen. Waar het dus op neer komt: ik heb maar 1 keer een blad gekregen, terwijl ik recht heb op 3 bladen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als ik de 2 andere bladen alsnog kan ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bladcadeau

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bladcadeau nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bladcadeau in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bladcadeau een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bladcadeau

Heeft op 22 maart 2018 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Brouwer,
Dit is een automatisch gegenereerde mail bericht.
Bedankt voor uw bericht op Klacht.nl.
Volgens onze gegevens is uw klacht opgelost. Mocht dit niet het geval zijn kunt u contact met ons opnemen en anders kunt u deze mail als niet verzonden beschouwen.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM