Mijn Klacht:
In september 2016 overgestapt naar Ziggo.
Ivm kabelbreuk uiteindelijk pas 6 maand later een goed werkende verbinding en modem.
Omdat ineens 6 maand in rekening werd gebracht een regeling getroffen. Zie de bevestiging!
Overzicht betalingsregeling
Openstaande saldo € 310,29
Huidig verbruik € 20,00
Geschat maandelijks abonnement en verbruik op uw facturen voor de periode gedurende de betalingsregeling € 86,85
Aantal maandtermijnen 3
Maandelijks te voldoen via AcceptEmail € 196,95
U ontvangt gedurende de betalingsregeling elke maand een e‑mail. Hiermee kunt u uw maandtermijn via iDEAL betalen. De eerste termijn vervalt op 04-04-2017. De regeling eindigt op 21-06-2017|2017-04-04. Dan moet de laatste termijn voldaan zijn.
Termijn april en mei keurig betaald!
Wel tussentijds te pas en onpas afgesloten steeds weer bellen en dan hoor je via de klantenservice steeds verschillende verhalen waarom dat zo is en met steeds de melding “oh ik zie wat er misgaat”
Gisteravond wordt ik zo weer afgesloten ik bel en sta 2 uur en 15 min in de wacht en ik blijf ook zo stom 2 uur wachten omdan ineens een mail te krijgen met we hebben uw contract per direct beëindigd!!!!!! Wat zijn dit voor praktijken???
Dat is niet de ziggo zoals ik had verwacht
Ik werk vanuit huis en kan nu niets!!!!
Gewenste Oplossing:
Als mijn contract per direct weer wordt aangesloten!!
