jobas op 08 juni 2017 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Beste Sanne, Om de reden van de weigering van uw betaling te vinden, heb ik het bestelnummer die u per mail krijgt nodig. U ontvangt normaal gezien een mail enkele minuten na het proberen met bestellen. Zou u het ons...
Een klant van Kiabi.nl ervaart herhaaldelijk problemen met het doen van betalingen, ondanks dat alle artikelen op voorraad zijn. De klant heeft verschillende apparaten, besturingssystemen en internetproviders geprobeerd, maar de transactie wordt steeds geweigerd. Kiabi heeft tot nu toe geen oplossing geboden.
ik heb al meerdere keren aangegeven dat betalen niet mogelijk is. Alle artikelen zijn op voorraad maar als ik wil bestellen geeft de computer aan dat de transactie is geweigerd. Ook als probeer ik het op diverse computers, met verschillende besturingssystemen en internetproviders. niets helpt Kiabi komt maar niet met een oplossing
als de bestelling geleverd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2017 om 14:10 geantwoord
Beste Sanne,
Om de reden van de weigering van uw betaling te vinden, heb ik het bestelnummer die u per mail krijgt nodig. U ontvangt normaal gezien een mail enkele minuten na het proberen met bestellen.
Zou u het ons per mail kunnen sturen : [email protected] ?
Wij zullen onze beste doen om het probleem met uw betaling zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groeten
Joy, medewerkster Kiabi
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
