Klacht: Voorkant fotoboek niet mooi

Renee De Korte op 07 juni 2017 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 7 juni 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over een fotoboek dat hij bij Kruidvat heeft laten maken. Hij is teleurgesteld over de witte randen op de voorkant en het feit dat de zijkant niet wit is, wat hij had gekozen. Daarnaast merkt hij op dat de pagina's dikker zijn en van een ander materiaal lijken dan bij eerdere boeken, wat zijn tevredenheid over het product heeft aangetast.

Mijn Klacht:

Ik heb een fotoboek gemaakt op de computer bij Kruidvat, dit heb ik al vele malen met grote tevredenheid gedaan!
Meestal maak ik een xxl boek, maar nu heb ik een xl boeklaten maken. Toen ik het boek zag meekte ik gelijk op dat er witte randen op de voorkant te zien waren en dat de zijkant niet wit is zoals gekozen, maar dat daar een stuk van de voorkant zichtbaar is. dus de foto is teveel om de hoek gedaan i.p.v op de voorkant, want dan zou ook de witte rand er niet zijn. Ik vind dit erg jammer, het is toch de eerste aanblik. Verder zijn de blz dikker en het lijkt ander materiaal dan mijn vorige boeken, jammer!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de foto op de voorkant helemaal goed hebben en de zijkant ook. De blz had ik mat gekozen en niet zodat het boek helemaal plat was , dit is mooi bij panaoramafoto's en dat heb ik niet gekozen. Weet ook niet of ik hier meer voor heb betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM