Onterecht incasseren

Question

Wij hadden een pakket aangevraagd in 2016 netjes terug gestuurd en nu willen ze incasseren van hun incasso bureau hele vriendelijke medewerkers dreigen en doen. Naar Nha gebeld word er gezegd zonder bewijs verzend betaald u gewoon terwijl we hem hadden terug gestuurd in de wettelijke termijn. Zeer goede service dus geen tablet gehad nooit een certificaat of iets dergelijks maar wel incasseren zo werken ze daar dus.

NHA · Accepted Answer

Geachte mevrouw,

We hebben uw bericht in goede orde ontvangen en voorgelegd aan de eindverantwoordelijke afdeling. Namens deze afdeling kunnen we u het volgende berichten:

U bent ingeschreven voor de cursus en het pakket is voor 15 dagen op proef toegestuurd op 9 aug 2016. Omdat wij het pakket niet binnen de proefperiode retour hebben ontvangen, is de inschrijving met betalingsverplichting definitief geworden. Indien er een geldig verzendbewijs kan worden aangeleverd waaruit blijkt dat het pakket binnen de proeftijd retour is gestuurd, kunnen we de studie met terugwerkende kracht kosteloos annuleren. Er is nooit gereageerd op de gestuurde facturen en herinneringen.

Een tablet wordt pas gestuurd na betaling van de eerste 2 termijnen en ontvangst van de ingevulde antwoordstrook. Een getuigschrift kan worden aangevraagd nadat de cursus is afgerond en gestuurd als de bijbehorende € 19 is voldaan.
Nadat de gehele vordering is voldaan aan het incassobureau kunnen wij nogmaals op onze kosten het lespakket sturen met de tablet.

Wij gaan er van uit dat we u hiermee voldoende hebben geïnformeerd.

Klantenservice NHA

Klacht: Onterecht incasseren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NHA

Geboden Oplossing:

BozeINGklant

Klacht: Onterecht incasseren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over NHA

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen