Mijn Klacht:
19 mei heb ik een bestelling gedaan voor 2 dekbed hoezen,maar tot op heden nog steeds niets ontvangen.
Dit is geen goede zaak
Gewenste Oplossing:
Als het geleverd wordt is tenslotte betaald.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 juni 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Kunt u het ordernummer van de bestelling (dat begint met twee letters, gevolgd door 7 cijfers) ter controle mailen naar [email protected]? Dan kijken wij de...
Een klant heeft op 19 mei een bestelling geplaatst voor twee dekbedovertrekken, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 08 juni 2017 om 13:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
Kunt u het ordernummer van de bestelling (dat begint met twee letters, gevolgd door 7 cijfers) ter controle mailen naar [email protected]?
Dan kijken wij de verzendstatus voor u na.
Daarnaast hebben wij vandaag een mail gestuurd over een vertraging in de levering van dekbedovertreksets. Wanneer dit ook uw bestelling betreft, heeft u hierover een mail ontvangen.
De bestelling zal in ieder geval zo snel mogelijk uw kant op komen!
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
