Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Gisterenavond vertrok ik rond 21.40 met Lijn 3 naar Utrecht Centraal vanaf de Humberdreef te Utrecht. De buschauffeur reed erg hard en fel. Bij het instappen en zoeken naar een plekje trok hij al heel hard op zodat ik op de stoel viel.
Bij aankomst op station Utrecht Centraal had de chauffeur alles al afgesloten zodat we niet konden uitchecken. Dit ging vanzelf meldde hij.
Een andere reiziger die bij dezelfde halte opstapte, ging daarop checken hoeveel er van zijn rekening was afgeschreven (omdat ik een businesskaart heb kan dat niet). Dat was 4 euro i.p.v. 1,55.
Ik vind het onterecht dat ik nu 2 x 4 euro moet betalen (ik was met mijn zoon) omdat de buschauffeur al had afgesloten (wilde gauw naar huis denk ik) en wegscheurde zonder dat wij er iets van konden zeggen.
Gewenste Oplossing:
Ik vertrouw erop dat u de betreffende chauffeur een reprimande geeft.
Graag hoor ik van u wanneer ik de onterecht afgeboekte € 4,90 terug kan krijgen.
