Mijn Klacht:
Beste meneer/mevrouw,
Het is al de derde keer dat ik een belbus bestel voor de lijn 577 regio Gouda.
De aanname gaat prima maar vervolgens sta ik op het verlaten station Gouda minstens 45 min te wachten op de belbus. Omdat ik geen andere mogelijkheid heb om naar huis te komen en niet meer verwacht dat een voertuig na 45 min komt opdagen moet ik mijn ouders bellen.
Deze zijn echter niet altijd beschikbaar. De kans bestaat dus dat niemand mij kan ophalen en ik vervolgens een nacht op het onveilige Gouda station moet overnachten.
Het meest ongelofelijke is misschien nog wel dat het bedrijf die de belbus regelt (niet arriva zelf) de telefoon niet opneemt als ik hen bel.
Ongelofelijk wat een slechte service en wat een gevaarlijke situatie waar ik in gebracht word.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een verontschuldiging van Arriva, een ander bedrijf dat de belbussen regelt(ipv Atax de Vries personenvervoer) en een betere communicatie wanneer de belbus verwacht kan worden.
