Mijn Klacht:
Goedenavond,
Vandaag bij terugkomst van een weekend weg hadden we geen RTL 4, 5 enz.
Op het scherm kwam de melding: dit programma maakt geen deel uit van uw abonnement.
Vreemd, we betalen elke maand keurig onze factuur.
Daarom maar eens even gebeld met ZIGGO.
De medewerker vertelde dat het te maken had met omzetting van de smartcard naar ziggo media box.
Natuurlijk is dit op zijn zachts gezegd zeer klantonvriendelijk en dit accepteer ik dan ook niet.
Uw medewerker heeft met een noodoplossing ervoor gezorgd dat wij weer een aantal zenders kunnen bekijken.
Graag zou ik zien dat e.e.a. weer netjes wordt opgelost en dat we weer volledig kunnen rekenen op het aangeboden zenderpakket.
Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet,
Met vriendelijke groet,
Henk Timmerman
Bilderdijklaan 13
7901 JA Hoogeveen.
Gewenste Oplossing:
Alle zenders terug + een vergoeding voor het bezorgde ongemak.
