Niet kunne pinnen in de bus

Question

Ik wilde een kaartje kopen in de bus en betalen met de pin maar de chauffeur vertelde mij dat de pin tijdelijk buiten gebruik was dus kon ik weer omfraaien en lioen naar mijn bestemming .
Ik vind het niet kunnen dat ze je een optie geven om te pinnen en dat je er dan vanuit gaat dat je gwn kunt instappen en dat als je dan bij de bus komt dat er wordt gezegd ja u kunt alleen contant betalen

Arriva · Accepted Answer

Beste C.bonne,

Ai! Jammer om te lezen dat je het kaartje niet per pin kon betalen omdat de pinautomaat buiten gebruik was. Excuses voor dit ongemak. De pinautomaatopstelling in de bussen is nieuw en nog niet geheel gevrijwaard van problemen, het kan voorkomen dat het pinnen vanwege een storing niet werkt. Wanneer de pinautomaat het niet doet dien je op een andere wijze te reizen, tenzij je met de OV chipkaart of met contante betaling een kaartje kunt kopen. Je kunt als reiziger niet vrij reizen als de pinautomaat niet werkt. Wij hopen dat dit probleem zo snel mogelijk is opgelost. Tot die tijd is ons advies om ook contant geld mee te nemen wanneer je wilt reizen.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Klacht: Niet kunne pinnen in de bus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Niet kunne pinnen in de bus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer