Overstappen

Question

Ik ben van Maastricht tot valkenburg gereden. Ik stapte uit en voordat ik tijd had om de 56 tot Hoensbroek te halen reed de bus weg. Het was de bus van 14.39 op 3 juni. Waarom heeft de chauffeur niet gewacht op evt passiegiers? Misschien was de bus 4 te laat. Daar kan ik niets aan doen. En ik zat dit klacht te schrijven en een mevrouw wou de bus naar gulpen en die is ook te vroeg weg gereden. Geen service.

Arriva · Accepted Answer

Beste Mevrouw king,

Jammer om te lezen dat je de aansluiting van de ene bus naar de andere bus niet hebt kunnen halen. Begrijpelijk dat je daar van baalt. Wanneer je een overstap wilt maken en je denkt deze door vertraging niet te gaan halen, mag je bij de buschauffeur aangeven dat je graag een overstap wilt maken. De buschauffeur kan dan contact opnemen met de andere buschauffeur en deze vragen op overstappers te wachten. Deze kan vervolgens maximaal 3 minuten op een overstap wachten. Excuses voor het ervaren ongemak en de extra reistijd! 

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Klacht: Overstappen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Mevrouw king

Klacht: Overstappen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer