Klacht: storing ns, en konden niet verder i.v.m. de fietsen

joke1939 op 01 juni 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 1 juni 2017

Tijdens een weekendtrip van Goor naar Vlissingen ondervonden drie dames met fietsen verschillende problemen met de NS. Na een storing richting Nijmegen moesten ze uit de trein en konden slechts één fiets meenemen in de bus, waardoor ze besloten om van Arnhem naar Nijmegen te fietsen. Ook in Roosendaal leidde een ongeluk tot opnieuw problemen, waardoor ze weer moesten fietsen voordat ze hun reis konden voortzetten.

Mijn Klacht:

MH. In ’t weekend van vrijdag 28 april j.l. gingen wij van Goor om 9.30 (met 3 dames en 3 fietsen) richting Vlissingen om ’n leuk weekend te hebben. Tot Arnhem ging ”t goed. Toen was er ’n storing richting Nijmegen. Dus uit de trein, geinformeerd wat nu met 3 fietsen, maar het schijnt alleeen mogelijk te zijn om 1 fiets mee te nemen in de bus. Zijn toen gaan fietsen van Arnhem naar Nijmegen. In Nijmegen opnieuw met de fietsen in de trein richting Roosendaal. In Roosendaal was op dat moment ’n ongeluk gebeurd, dus weer met de fietsen uit de trein en gefietst naar Bergen op Zoom. In Bergen op Zoom weer in de trein en richting Vlissingen gefietst. Daarna moesten we nog naar Zoutelande fietsen maar dat heeft verder niets met ns te maken. ’n Reis met hindernissen maar gelukkig zijn we stoere vrouwen. In Juli zijn we van plan om weer naar Zeeland te gaan. We zouden ’t wel leuk vinden om ter compensatie ’n vrije reis te krijgen met z’n drieën. We zien uw bericht met belangstelling tegemoet !!

Gewenste Oplossing:

hebben nooit iets te klagen, gaan regelmatig richting Utrecht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten