Mijn Klacht:
Al maanden geen folders
Gewenste Oplossing:
Alsje ze iedereweekkrijgt
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Rotgans, Vervelend om te vernemen dat u de afgelopen maanden de folders niet heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat hier de oorzaak van is en ervoor zorgen dat u de folders weer iedere week gaat ontvangen,...
Feedback van de klant:
jullie kunnen wel een oplossing bedenken Maar we hebben nog steeds geen folders gehad. Dus er is geen oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 31 mei 2017 om 11:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Rotgans,
Vervelend om te vernemen dat u de afgelopen maanden de folders niet heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat hier de oorzaak van is en ervoor zorgen dat u de folders weer iedere week gaat ontvangen, zoals u dat van ons gewend bent.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
Anneke rotgans
Heeft op 15 juni 2017 om 11:17 geantwoord
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
jullie kunnen wel een oplossing bedenken Maar we hebben nog steeds geen folders gehad. Dus er is geen oplossing
Bericht van Axender
8 jaren geleden - Geachte mevrouw Rotgans, Bedankt voor uw melding. Wij vinden het erg vervelend dat u tot op heden nog steeds geen folders van ons ontvangt. Hierbij dan ook onze excuses. Onze afdeling Kwaliteit gaat opnieuw voor u uitzoeken wat er aan de hand er ervoor zorgen dat u de folders weer wekelijks van ons gaat ontvangen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Axender
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
