sabinekosman op 30 mei 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Sabine gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Sabine dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact ,...
Sabine heeft een paarse Colorista washout van L'Oréal gekocht en deze volgens de instructies toegepast, maar na het uitspoelen en drogen van haar haar zag ze geen kleurverschil. Ze uitte haar teleurstelling over het product, omdat ze meer had verwacht. De klacht is inmiddels opgelost.
hallo,
vandaag heb ik een tube paarse colorista washout gekocht en meteen uitgeprobeerd op de punten van mijn haar. ik heb het er 20 minuten in laten zitten en daarna heb ik het eruit gespoeld. toen ik mijn haar had uitgespoeld en droog had gemaakt zag ik geen kleurverschil. ik vind dit erg jammer want ik had meer van het product verwacht.
mvg Sabine
ik ben tevreden als ik een product krijg die wel goed werkt of als ik mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2017 om 12:15 geantwoord
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Sabine gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Sabine dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact , hebben wij samen afgesproken om verzorgende producten naar haar op te sturen. Wij hopen dat zij deze producten met veel plezier zal gaan gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
