Koffie weg moeten gooien!

Question

Ik heb na een lange treinreis een koffie gehaald, en mocht deze niet mee nemen in de bus! Er zat een kapje op, dus gevaar voor knoeien was er niet en het was GEEN! Sterk geurende koffie, de koffie die ik had wordt niet gezien als sterk geurende drank (dmv kapje waardoor vrijwel geen geur vrijkomt) en het een frappuchino was die sowieso vrijwel niet geurt! Nu heb ik door die gasten in leiden €5,20 moeten weggooien! ACH-TER-LIJK. Ik heb altijd koffie in de bus gehad

Arriva · Accepted Answer

Beste  Buntlinerr,

Uit jouw reactie begrijp ik dat je je koffie hebt moeten weggooien omdat de chauffeur dit niet toe liet.

Dit kan voorkomen inderdaad. De chauffeur is eindverantwoordelijke van de is en zijn instructies dienen dan ook altijd opgevolgd te worden. Hij kan het weigeren omdat het sterkgeurend is (dit hoeft voor jou dan misschien niet zo te zijn, maar de een heeft toch een andere definitie van sterkgeurend dan de ander) Een andere reden kan zijn voor de veiligheid van zijn passagiers. 

Als de chauffeur onderweg een noodstop moet maken om wat voor reden dan ook dan kan jouw kopje koffie ook uit jouw handen 'vliegen' en over jou zelf of een ander terecht komen. Een dekseltje is dan niet stevig genoeg.

Ik vind het jammer te lezen dat je het er niet mee eens bent, maar de chauffeur naar eigen inzicht en dus juist gehandeld.

Met vriendelijk groet,

^SH
Webcareteam Arriva

Klacht: Koffie weg moeten gooien!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Buntlinerr

Klacht: Koffie weg moeten gooien!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer