Klacht: Buschauffeur zonder hersenen

dddfjdjfjfjfiropwpwqpwpwpwpa op 23 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste dddfjdjfjfjfiropwpwqpwpwpwpa, Uit jouw reactie begrijp ik dat jouw vriendin haar blikje red bull moest weggooien van de chauffeur omdat dit geen fijne geur is. Dit kan ik me voorstellen en een chauffeur mag ook aangeven om drinken alvorens in...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 mei 2017

Een passagier beschrijft een negatieve ervaring met een buschauffeur van Arriva, die een blikje Red Bull van zijn vriendin als ongepast beschouwde en haar vroeg dit weg te gooien. Nadat zij het blikje had weggegooid en terug naar de bus liep, sloot de chauffeur de deur voor haar neus en reed weg, terwijl zij zich correct had gedragen. De klacht betreft bus 50 vanaf Lineaushof Heemstede om 16:54.

Mijn Klacht:

Staan we te wachten op de bus hebben we een of andere buschauffeur die met t verkeerde been uit bed is gestapt.

Vriendin had n blikje redbull maar moest dit weg gooien omdat het zou stinken volgens buschauffeur. Prima dus ze gooit het blikje netjes weg in de prullenbak buiten, ondertussen ga ik zitten. Mijn vriendin loopt terug naar de bus (letterlijk 1meter) en de buschauffeur doet zo de deur recht voor haar neus dicht en rijd weg. terwijl zij niets fout deed en geen grote mond heeft gegeven tegen de meneer.

Dit was de bus 50 vanaf lineaushof heemstede om 1654.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer hij een waarschuwing krijgt want dit gedrag is niet gepast. Totaal niet klantvriendelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 mei 2017 om 21:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste dddfjdjfjfjfiropwpwqpwpwpwpa,

Uit jouw reactie begrijp ik dat jouw vriendin haar blikje red bull moest weggooien van de chauffeur omdat dit geen fijne geur is. Dit kan ik me voorstellen en een chauffeur mag ook aangeven om drinken alvorens in stappen dan weg te gooien. Wat inderdaad minder netjes is, is dat de deur net voor haar neus dicht gaat.

Ik zal je bericht dan ook kenbaar maken in de regio zodat dit besproken kan worden met betreffende chauffeur.

Excuus voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten