DahneeDefesche op 23 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste DahneeDefesche, Uit jouw reactie begrijp ik dat lijn 52 te vroeg bij de halte is geweest waardoor jij de bus hebt gemist. Ik kan me goed voorstellen dat je hier behoorlijk van baalt. Ik heb de ritgegevens erbij gezocht...
Samenvatting wordt geladen...
Vanochtend wou ik bus 52 naar station Heerlen (Limburg) op bushalte Vliek, Ulestraten pakken. Deze bus zou vertrekken om 10:10. Om 10:06 kwam ik de hoek om en ik zag de bus al wegrijden. Dit is 4 minuten te vroeg. Hierdoor heb ik extra kosten moeten maken om op school te komen.
Wanneer de bus op de aangegeven vertrektijden rijdt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2017 om 15:04 geantwoord
Beste DahneeDefesche,
Uit jouw reactie begrijp ik dat lijn 52 te vroeg bij de halte is geweest waardoor jij de bus hebt gemist. Ik kan me goed voorstellen dat je hier behoorlijk van baalt.
Ik heb de ritgegevens erbij gezocht en ik kan zien dat de bus inderdaad om 10:06 voorbij de halte is gereden. Het is dan ook goed dat je dit kenbaar maakt bij ons. Zo kunnen we de chauffeur hierop aanspreken en zorgen dat dit voorkomen wordt in de toekomst.
Ik wil je onze oprechte excuses aanbieden voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
