Mijn Klacht:
Heb op 25 april om 18:15 een mail gekregen van Syncasso over betaling premie van april. Hierin werd er vermeld dat ik twee dagen de tijd had om te betalen ZONDER INCASSOKOSTEN.
Op 27 april om 11:00 heb ik dit vervolgens ook betaald.
Op 28 april kreeg ik precies hetzelfde mail. OOK zonder incassokosten.
Omdat ik het had betaald heb ik dit genegeerd.
Nou krijg ik op 22 mei een mail waarin er staat dat ik nog incassokosten moet betalen(over hetzelfde dossiernummer), omdat ik te laat was. Op mijn bankafschrift staat er duidelijk 27 april betaald.
Het leuke is dat men mij 99% van de gevallen twee dagen de tijd geven om het te betalen. maar bij de mail met incassokosten is er niet eens een vervaldatum !!
De onderwerp van de mail is het volgende: Vakantiegeld ontvangen? Aflossen is oplossen!
Het lijkt wel alsof ze achter mijn vakantiegeld aanzitten.
Ik ruik oplichting…..
Dit is ook niet de eerste keer dat zoiets gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de verzoek van betaling incassokosten verwijderd/teruggetrokken wordt.
Over enkele dagen betaal ik de premie van mei. dit is ook mijn laatste schuld aan Syncasso.
na deze betaling wil ik dat Syncasso mijn gegevens (telefoonnummer, e-mail etc.) verwijderd uit hun systeem.
