Hallo Tessa, Bedankt voor de aanvulling! Ik stuur je signaal door naar de regio zodat de chaufeur op de juiste halte geattendeerd kan worden. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander...
Een klant van Arriva meldt dat de bus van 15.59 uur richting Groningen, lijn 314, bij de verkeerde halte stopte. Ondanks dat de klant en een andere wachtende probeerden in te stappen, reed de bus zonder hen mee te nemen weg.
Ik stond te wachten bij het van knobeldorffsplein, ik moest de bus van 15.59 uur hebben richting Groningen, lijn 314. De bus stopte bij de verkeerde stopplaats
Ik en nog een wachtende wilden eromheen lopen om in te stappen maar toen reed hij zo alweer weg!
We hebben nog gezwaaid maar het mocht niet baten.
Als elke buschauffeur weet waar hij moet stoppen want dit is vaker gebeurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Tessakusters1988, Ai, balen dat de bus bij de verkeerde bushalte stopte en je daardoor niet met de bus mee kon. Ik wil je klacht graag intern doorsturen naar de regio zodat deze besproken kan worden maar dan hoor ik graag van je wanneer dit gebeurde. Ik vermoed dat je deze situatie gisteren het ervaren omdat het over het tijdstip 15:59 gaat, kun je dat bevestigen? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw reactie. Het ging om afgelopen zaterdag. Groeten Tessa Kusters
Heeft op 23 mei 2017 om 12:35 geantwoord
Hallo Tessa,
Bedankt voor de aanvulling! Ik stuur je signaal door naar de regio zodat de chaufeur op de juiste halte geattendeerd kan worden.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
