Mijn Klacht:
na reeds eerder hier een klacht te hebben geplaatst heeft syncasso contact met mij opgenomen. ik had een betaling gemist hoofdsom ca 1600euro openstaand nog ca 300 Euro. ik kreeg oer directieniveau dreigbrief door de gemiste betaling. ik werd gesommeerd direct te betalen om incasso procedures te voorkomen.
tijdens contact uitgelegd dat ik het nogal wat vind zo’n dreigbrief meteen te krijgen nadat ik na zover aflossen toch wel goodwill heb getoond. uitgelegd dat er onverwachts kosten zijn gekomen door ziekte en overlijden hond waardoor ik de betalingsregeling niet kon nakomen. meneer had hier begrip voor en de procedures zouden niet volgen maar de reeds gedane regeling kon worden voortgezet. meneer zou mij nog een overzicht sturen van het nog openstaande. inderdaad ik kreeg post van syncasso niks geen overzicht!!?? maar een rekening van 700euro!!?? een verdubbeling van wat er nog open stond! !!??? daarbij zijn veel rekeningen ook nog eens onterecht omdat fbto een ster is in betaalde maandpremies verrekenen wst dus absoluut niet mag !. dit zou syncasso ook uitzoeken vandaar het overzicht dat ik zou krijgen. volgens mij heb ik inmiddeels nog geld tegoed van syncasso/fbto
Gewenste Oplossing:
de incassokosten direct worden verwijderd
en een overzicht van fbto
