Klacht over OTTO: geen levering binnen gesteld…

Mijn Klacht:

Twee weken een artikel besteld met levertijd van 1 week, na mailcontact vorige week een barcode ontvangen voor Track&Trace, echter al een paar dagen staat er bij invoer van deze code dat het artikel nog niet ontvangen is bij PostNL. Na navraag bij klantenservice krijg ik alleen het niet echt geruststellende antwoord dat als na 4 wkn. het artikel niet ontvagen is Otto een onderzoek zal instellen bij PostNL. Zie mailwisseling onder klantnr.21416434

Gewenste Oplossing:

Als ik het artikel spoedig ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen

Bericht van OTTO

8 jaren geleden - Er is telefonisch contact opgenomen met onze klant. Wij gaan deze zending volgen en nemen volgende week nogmaals contact op met de klant. We hebben de klant aangeboden om de verzendkosten niet te berekenen. Na ontvangst van het artikel zullen we uit coulance een korting berekenen. met vriendelijke groet, Otto klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

OTTO

Heeft op 23 mei 2017 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: geen levering binnen gestelde termijn en niet duidelijk wanneer wel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over OTTO

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen