Beste Pierre Geelen, Niet leuk om te lezen dat je bij de halte op lijn 5 hebt staan wachten naar Eijsden en deze bus niet bij de halte is geweest. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Ik heb...
Samenvatting wordt geladen...
Gewacht vanaf 15:40 op lijn 5 naar Eijsden. Om 15:55 kwam wel een bus maar die ging maar tot Heugem. Was mijn bus uitgevallen of al lang weg. Andere passagiers bij de bushalte hadden ook geen bus gezien. Spoorloos? Of gewoonweg doorgereden?
Als de bus gewoon op tijd is
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 mei 2017 om 22:40 geantwoord
Beste Pierre Geelen,
Niet leuk om te lezen dat je bij de halte op lijn 5 hebt staan wachten naar Eijsden en deze bus niet bij de halte is geweest. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt.
Ik heb geprobeerd om het voor je uit te zoeken, maar helaas geeft de bus geen realtime gegevens aan. Daarom heb ik je klacht intern uitgezet in de desbetreffende regio waar het verder zal worden opgepakt en uitgezocht.
Ik ga ervan uit dat dit een incident is geweest en de bus de volgende keer weer gewoon langs de halte zal rijden.
Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
