Klacht over Arriva: Halte overgeslagen

Mijn Klacht:

Ik stond op de vd Mortelstraat in Noordwijk om 11:05 op bus 21 te wachten maar de chauffeur reed gewoon door. Ik kon de luchtverplaatsing door de bus aan mijn kleren voelen trekken maar er werd niet gestopt, ook niet toen ik er zwaaiend achteraan liep.

Gewenste Oplossing:

Excuses van de chauffeur zouden op zijn plaats zijn. Ik reis weinig met het openbaar vervoer en ik weet niet of dit standaard praktijken zijn maar het is denk ik wel verstandig om dit soort problemen in de betreffende regio te bespreken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 mei 2017 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste SandraV,

Niet leuk om te lezen dat je vanochtend niet op de bus kon stappen omdat deze de halte voorbij is gereden. Begrijpelijk dat je daar van baalt. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de regio zodat dit besproken kan worden. Weet wel dat we onze reizigers adviseren om duidelijk bij de buschauffeur aan te geven dat je met de bus mee wil door je hand op te steken.

Excuses voor het ervaren ongemak en hopelijk kun je de volgende keer wel met de bus mee!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Klacht: Halte overgeslagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer