Klacht: Asociaal rijgedrag

Eighlin op 18 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Eighlin, Bedankt voor de toelichting. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat er hoor en wederhoor toegepast kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en hopelijk merk je in de toekomst verbetering. Mocht je nu...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 mei 2017

Een reiziger uit Sliedrecht heeft klachten over het rijgedrag van buschauffeurs van Arriva op de lijnen 191 en 91 naar Rotterdam Zuidplein. De chauffeur zou vaak te hard rijden, verkeersregels negeren en gevaarlijke situaties veroorzaken, wat leidt tot een gevoel van onveiligheid voor de passagier. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Om naar school te kunnen ga ik altijd met de bus. Ik zit altijd in bus 191 of 91 die vanaf sliedrecht naar rotterdam zuidplein gaan of andersom. De laatste tijd zijn er erg veel buschauffeurs die asociaal rijden, daarmee bedoel ik, over rotondes heen rijden, veelste hard rijden op bepaalde wegen(meestal binnen de bebouwde kom) pas had ik er een die reed bijna wel 70 waar je normaal maar 50 mag en ook de verkeerde weg dan normaal en miste die bus een aantal haltes. Deze chauffeur reed ook nog door het niet goed op te letten op het verkeer bijna 2 andere automobilisten aan, en zelf gaat hij heel hard toeteren en zat hij te schelden terwijl hij fout zat.
Deze klacht dien ik met name in omdat ik me bijna niet veilig voel in een bus wegens het rijgedrag van vele chauffeurs. Met name bus 191 en 91.
Doe er wat aan voor de veiligheid van mensen in de bus en mensen op de weg!

Gewenste Oplossing:

De chauffeurs moeten gewoon normaal kunnen rijden en zich aan de regels houden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Eighlin, Oei, jammer om te lezen dat je je niet meer veilig voelt in de bus. Ik wil je klacht graag intern doorsturen naar de regio zodat de betreffende buschauffeur(s) op het rijgedrag aangesproken kunnen worden maar dan heb ik iets meer informatie over de ritten nodig. Kun je aangeven wanneer (datum) je dit ervaren hebt? Hoe laat en bij welke halte ben je ingestapt? In welke richting wilde je reizen? Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze buschauffeurs. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ik ging 9 mei 2017om 17:17 vanuit rotterdam zuidplein met bus 191 naar sliedrecht (burgermeester feitsmapark). vandaag, 18 mei 2017 ging ik om 07:07 met bus 191 ook richting Rotterdam zuidplein. Deze buschauffeur rijdt vooral over rotondes heen.

Arriva

Heeft op 18 mei 2017 om 07:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Eighlin,

Bedankt voor de toelichting. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat er hoor en wederhoor toegepast kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en hopelijk merk je in de toekomst verbetering.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten